Quem Somos

A SEEAWAY é uma empresa de tecnologia e serviços especializada em processos de transformação digital para o on boarding de clientes, e na formalização de contratos aplicando os conceitos “paperless”, notadamente ao mercado de instituições financeiras.

Embarcando as mais modernas ferramentas e processos do universo digital, oferecendo processos certificados e compliance com todas as regulamentações e resoluções emitidas pelo Banco Central do Brasil, (res. 2025, 4474, 4480) destinadas a regulamentar a relação das instituições financeiras com os clientes

Serviços

Uma plataforma de tecnologia e serviços no conceito BPM.

Incorpora vários fluxos de trabalho, ferramentas de automação e capital humano para otimizar, e fazer com que todas as engrenagens trabalhem juntas em harmonia para criar um resultado final ideal.

Um método de alinhar eficientemente uma organização com os desejos e necessidades de seus clientes, tanto interna quanto externamente.

Tendo como metas: foco nos diferenciais de negócio; redução expressiva de custos; simplificação de processos; qualificação do serviços; flexibilidade e inovação nos negócios; preservação dos investimentos; visão gerencial e controle integral; melhoria continua e evolução tecnológica.

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SUITE 1

KYC - CONHEÇA SEU CLIENTE

Redesenhe seu processo de captura, identificação, consultas, analise e concessão de crédito, mais rápido, mais barato, mais seguro, mais eficiente e proporcione uma experiencia única ao seu cliente.

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SUITE 2

PUBLISH – FORMALIZAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Formalize e comunique-se com seus clientes, através dos mais avançados canais digitais, totalmente sem papel , assine e arquive seus contratos com segurança e agilidade.

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SUITE 3

RECOVERY – RENOVE CADASTROS E DOCUMENTOS

Implemete e mantenha seus cadastros atualizados em uma base centralizada e segura, garantindo a qualidade de suas informações e o compliance aos processos estabelecidos.

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SUITE 4

MANAGEMENT WORKFLOW

Através de workflow próprio e uma camada excelente para o gerenciamento, rastreabilidade e account de todos os processos de forma on time, segura e confiável.

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SUITE 1

KYC - CONHEÇA SEU CLIENTE

Através de site próprio integrado às atuais plataformas de home banking, a SEEAWAY efetuara a captura das informações básicas para confecção de cadastro digital atendendo aos requisitos definidos pelo Banco Central do Brasil.

Através de Inteligência Artificial, serão identificados os documentos fornecidos conforme sua aplicabilidade e regras de negócio, validação quanto a formação e conteúdo e extração dos dados. A plataforma ainda gerencia o transbordo para exceções e conteúdos não normalizados para uma mesa de auditoria e compliance.

Captura e registra biometrias de alta qualidade, tanto identificação e no uso para autorização de acesso; Acesso a mais de 140 bases de informações para a consulta a dados na rede visando complementar e dar credibilidade às informações coletadas : Receita federal, banco central, Secretaria da fazenda, Serasa, cartórios de protesto, bases restritivas internas do Banco, Coletando, analisando e registrando todas e cada um dos acessos garantindo a aplicação de regras de negócio especificas e automatizadas para cada produto de interesse do Banco, conforme suas regras de negócio próprias.

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SUITE 2

PUBLISH – FORMALIZAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Conforme regulamentações em vigor, todos os contratos, propostas e formalizações relevantes derivadas da contratação de produtos e serviços, contam com a funcionalidade automática embarcadas na plataforma. A geração dos templates adequados, o preenchimento automático das partes envolvidas, a configuração de firmas e poderes embarcadas, a distribuição eletrônica para a coleta e formalização adequada e o pendenciamento até sua efetiva regularização estão contidas na plataforma. Assinatura digital "Click", reconhecida e aceita na maior parte da formalizações eletrônicas disponíveis, assim como as assinatura digital ICP-Brasil também reconhecida e regulamentada para todo o mercado financeiro.

Toda a comunicação efetuada pelo Banco com o seu cliente pode ser centralizada e distribuída através da plataforma SEEAWAY, -mails, sms’s, integrações com redes sociais, com garantia de gestão e rastreabilidade.

Centraliza as comunicações operacionais e de marketing sendo valioso instrumento de acompanhamento e efetividade de campanhas e respostas adequadas aos estímulos criados.

Os acionamentos de cobrança para recuperação de créditos também tem nesta funcionalidade forte aliado no tratamento dessas funcionalidades

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SUITE 3

RECOVERY – RENOVE CADASTROS E DOCUMENTOS

Conforme legislação vigente e regras de compliance as informações cadastrais mantidas pelas instituições financeiras devem ser renovadas a cada 2 anos impreterivelmente, o que é um grande desafio para as instituições financeiras.

Além do cadastro geral, documentos específicos como procurações tem vencimento e validade por tempo não normalizado.

Para isso a plataforma SEEAWAY tem uma suíte especifica para automatizar grande parte desse processo, mesmo para cadastros já existentes e ainda não originados na própria plataforma, permitindo o clearing e atualização de endereçamentos eletrônicos, o envio e acompanhamento de pendencias, o acionamento eletrônico e uso de auto serviço para coleta e atualização de informações e a formalização digital dessas atualizações, obtendo alto nível de resposta.

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SUITE 4

MANAGEMENT WORKFLOW

Através de workflow próprio e customizável, todas as etapas de processos são orquestradas, permitindo direcionar para ações que exigem controles complementares não automatizados para analise, alçadas e decisões estratégicas, para despacho e aprovações dessas operações, todas com rastreamento eletrônico, controle de filas e priorização de ações.

Da mesma forma toda a cadeia de produção faz parte do gerenciamento de tempos e processos garantindo o controle e gestão de toda a cadeia de produção e performance.

ASPECTOS RELEVANTES DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

CADASTRO ÚNICO

O cadastro é corporativo, para cada cliente uma única base de informações integrada e replicada para todas as demais fontes.

RECUPERAÇÃO

Com o “dossiê digital” por todos os índices de acesso aos clientes, processos e ações efetuadas, nada se perde, tudo a disposição a qualquer hora de qualquer lugar.

TIME TO BUSINESS

Redução expressiva nos tempos para analise e aprovação de operações.

RENOVAÇÃO

Dados cadastrais, documentos relevantes tem controle de validade automática, permitindo acionamento e renovação das informações e documentos em tempo.

REDUÇÃO DE CUSTOS

Expressiva redução de custos em toda cadeia de processos, rh, serviços de cadastro, arquivamento, tempo de execução, produtividade.

COMUNICAÇÃO

As informações operacionais, e as ações de marketing podem ser centralizadas para gestão do relacionamento dos clientes com qualquer produto operado, permitindo efetividade e racionalização.

FORMALIZAÇÃO

Contratos e documentos relevantes serão produzidos, e assinados digitalmente, totalmente paperless conforme regulamentações e segurança definidas.

GERENCIAMENTO

Workflow integrado em toda a cadeia de produção, tempos, movimentos, performance e qualidade, com controle e rastreabilidade.

Tutorial

CLIENTES E PROSPECTS

É comum classificar o papel de um banco como provedor de serviços transacionais, em ofertas cada vez mais comoditizadas , como cartões de crédito, empréstimos, saques, transferências e pagamentos. Os bancos devem mudar a maneira como olham para prospects tentando abrir uma conta, compreendendo realmente suas motivações.

Saiba Mais

CRESCIMENTO DE RECEITA

O principal fator para os bancos adotarem a abertura digital de contas é a oportunidade de aquisição de receita com novos clientes. Esse fator tem peso maior do que a redução de custos e de pessoal com a diminuição da abertura de contas nas agências. Mas a mentalidade derivada do modelo baseado em agências, infelizmente, ainda se mantém na forma como os bancos encaram a abertura digital de contas. A maioria das iniciativas trabalha apenas a captura de informações, sem mexer nos processos de retaguarda.

Saiba Mais

PREVENÇÃO DE FRAUDE

Enquanto Digital está assumindo a preferência como modelo de abertura de contas, ao mesmo tempo estão surgindo novos tipos de fraudes, facilitadas pelo processo. Segurança contra ataques aos dispositivos e redes públicas de dados, bem como a prevenção ao vazamento de informações, também são preocupações. Segurança da Informação é um elemento importante na abertura digital de contas.

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Contato

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